नई दिल्ली, 3 सितंबर 2026। कारोबारियों और आम नागरिकों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर से राहत देने के लिए दिल्ली सरकार ने सिंगल विंडो सिस्टम की सेवाओं में बड़ा बदलाव किया है। आईटी विभाग ने विभिन्न विभागों से जुड़ी 95 कारोबारी सेवाओं की समीक्षा की है।
68 सेवाओं का SLA घटाया गया
समीक्षा के बाद 68 सेवाओं के लिए तय सर्विस लेवल एग्रीमेंट (SLA) की समय सीमा में करीब 14.3 प्रतिशत से लेकर 100 प्रतिशत तक की कमी की गई है। सरकार का उद्देश्य आवेदन प्रक्रिया को तेज करना और नागरिकों तथा कारोबारियों को निर्धारित समय के भीतर सेवाएं उपलब्ध कराना है।
8 सेवाओं की समय सीमा बढ़ी
सरकार के मुताबिक, कुछ सेवाओं की प्रक्रिया और व्यावहारिक जरूरतों को ध्यान में रखते हुए समय सीमा में अलग-अलग बदलाव किए गए हैं। 8 सेवाओं की निर्धारित अवधि बढ़ाई गई है, जबकि 11 सेवाओं में प्रक्रिया जटिल होने के कारण समय सीमा में कोई बदलाव नहीं किया गया।
फायर NOC के लिए 30 दिन की समय सीमा
नई व्यवस्था के तहत फायर NOC के लिए अब 30 दिनों की समय सीमा निर्धारित की गई है। वहीं पेड़ों की कटाई, गिरने या ट्रांसप्लांटेशन से जुड़ी कुछ प्रक्रियाओं के लिए 60 दिनों की समय सीमा तय की गई है।
सरकार जल्द ही 84 सेवाओं की संशोधित समय सीमा को औपचारिक रूप से अधिसूचित करने की तैयारी में है।
शिकायतों के समयबद्ध समाधान पर जोर
मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने अधिकारियों को नागरिकों की शिकायतों का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं। जनसुनवाई के दौरान जलभराव, सीवर, सफाई, बिजली-पानी कनेक्शन, अवैध निर्माण, शिक्षा और सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं प्रमुखता से सामने आई थीं।
पारदर्शिता बढ़ाने पर सरकार का जोर
दिल्ली सरकार का कहना है कि सिंगल विंडो सिस्टम में किए गए बदलावों से सरकारी सेवाओं की प्रक्रिया अधिक तेज और पारदर्शी होगी। इससे नागरिकों और कारोबारियों का समय बचेगा तथा उन्हें विभिन्न विभागों के कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत कम होगी।
#DelhiGovernment #SingleWindowSystem #RekhaGupta #DelhiBusiness #DigitalDelhi #DelhiNews #GovernmentServices
