दुनिया की दिग्गज प्रौद्योगिकी कंपनी माइक्रोसॉफ्ट (Microsoft) की सेवाओं में बृहस्पतिवार को अचानक बड़े पैमाने पर तकनीकी खराबी आ गई। इस आउटेज के कारण कंपनी का लोकप्रिय ईमेल प्लेटफॉर्म आउटलुक (Outlook) समेत कई प्रमुख सेवाएं प्रभावित हुईं। अचानक आई इस तकनीकी बाधा से दुनियाभर के लाखों उपयोगकर्ताओं को ईमेल एक्सेस करने और अपने रोजमर्रा के कामकाज में परेशानी का सामना करना पड़ा।
सेवाओं में आई बाधा पर नजर रखने वाली वेबसाइट ‘डाउनडिटेक्टर’ (Downdetector) के अनुसार, दोपहर एक बजे के कुछ ही देर बाद करीब 1.30 लाख उपयोगकर्ताओं ने आउटलुक की सेवाओं में समस्या आने की शिकायत दर्ज कराई। इसके बाद शिकायतों की संख्या में कुछ कमी आई, लेकिन कई यूजर्स की परेशानियां जारी रहीं।
Outlook पर सबसे ज्यादा असर, ईमेल भेजने और प्राप्त करने में दिक्कत
आउटलुक में आई तकनीकी खराबी के कारण कई उपयोगकर्ता न तो ईमेल भेज पा रहे थे और न ही उन्हें प्राप्त कर पा रहे थे। कुछ लोगों को अपना इनबॉक्स (Inbox) खोलने में भी परेशानी हुई।
आउटलुक के अलावा माइक्रोसॉफ्ट के कार्यस्थल पर संवाद के लिए इस्तेमाल होने वाले ऐप माइक्रोसॉफ्ट टीम्स (Microsoft Teams), आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित सहायक कोपायलट (Copilot) और माइक्रोसॉफ्ट 365 की अन्य सेवाएं भी प्रभावित हुईं। इन प्लेटफॉर्म पर हजारों उपयोगकर्ताओं ने तकनीकी समस्याओं की शिकायत की।
Microsoft ने शुरू की तकनीकी खराबी की जांच
सेवाओं में आई बाधा के बाद माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह पूरे मामले की जांच कर रही है। कंपनी का विशेष ध्यान आउटलुक और टीम्स जैसी प्रमुख सेवाओं में आ रही समस्याओं को दूर करने पर है।
माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, उसके बुनियादी ढांचे (Infrastructure) के एक हिस्से पर सामान्य से अधिक दबाव पड़ रहा था। इसके चलते नेटवर्क कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याएं पैदा होने की आशंका जताई गई। कंपनी ने यह भी पाया कि कुछ सर्वर अप्रत्याशित रूप से उपलब्ध नहीं हो पा रहे थे।
ऑटोमेटेड हेल्थ चेक बना सर्वर की परेशानी की वजह
कंपनी की शुरुआती जांच में सामने आया कि तकनीकी गड़बड़ी के कारण कुछ सर्वर ‘ऑटोमेटेड हेल्थ चेक’ (Automated Health Check) प्रक्रिया के दौरान काम करना बंद कर रहे थे। इसी वजह से सेवाओं की उपलब्धता प्रभावित हुई।
हालांकि, शुरुआत में इस तकनीकी खराबी की सटीक वजह स्पष्ट नहीं हो पाई थी। बाद में माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि वह समस्या को दूर करने के लिए एक समाधान का परीक्षण कर रही है। इसके साथ ही प्रभावित सर्वरों को दोबारा चालू करने के लिए स्वचालित जांच की वैकल्पिक प्रक्रिया भी लागू की जा रही है।
Microsoft ने कहा- सेवाओं पर असर कम करने के प्रयास जारी
माइक्रोसॉफ्ट 365 के आधिकारिक स्टेटस अकाउंट से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘X’ पर पोस्ट कर बताया गया कि कंपनी सेवाओं पर पड़ रहे असर को कम करने के लिए तेजी से कदम उठा रही है।
कंपनी ने इससे पहले उत्तरी अमेरिका में माइक्रोसॉफ्ट टीम्स से जुड़ी समस्याओं को सफलतापूर्वक दूर करने की जानकारी दी थी। हालांकि, इस सुधार के बावजूद कुछ उपयोगकर्ताओं ने कनेक्टिविटी संबंधी परेशानियां जारी रहने की शिकायत की।
इस तकनीकी आउटेज ने एक बार फिर दिखाया कि ईमेल, ऑनलाइन मीटिंग और क्लाउड आधारित सेवाओं पर निर्भर आधुनिक कार्यप्रणाली में बड़ी तकनीकी बाधा आने से दुनियाभर के कारोबार और उपयोगकर्ताओं का काम प्रभावित हो सकता है।
